福布斯实时富豪榜（2017年3月1日16时）

　　资本市场当下最令人瞩目的明星拜仁慕尼黑再下一城，领先优势扩大，无疑是顺丰的老板王卫。作为劳动力密集型的快递企业拜仁慕尼黑再下一城，领先优势扩大，顺丰不仅成功扩大了其行业内的领先优势，甚至让众多以互联网公司为代表的技术密集型企业望其项背，其“真正绝招”值得推敲。

　　顺丰或拉开快递业争相上市的序幕

　　3月1日，顺丰控股早盘“一”字涨停，报每股73.48元；尾盘涨停板被打开，以每股70.00元收盘。总市值达人民币2928.6亿元，位居深市第一。

　　由此，持有香港身份证的顺丰控股实际控制人王卫，身家约人民币1891.1亿元，超过李嘉诚家族的1861.8亿元，暂居香港首富。同时，位列中国富豪第三位的王卫，进一步缩小了与王健林家族（2150亿元）、马云（2050亿元）的身家差距。

　　值得关注的是，顺丰控股流通股本占比极低，仅占总股本的3.17%。不能否认，借壳上市加上低流通比例，恰是极容易受到热钱爆炒的目标。市场参与者会随着时间的推移回归理性。

　　其实，早在顺丰之前，已有快递企业挂牌新三板。而顺丰控股的上市，或将正式拉开中国快递业几大品牌争相上市的序幕。

　　顺丰扩大领先的“绝招”拜仁慕尼黑再下一城，领先优势扩大：标准化

　　现如今，以物流为业务核心的顺丰，正在积极向金融、商业领域延伸。业务范围也已经覆盖到中国大陆、中国香港、中国台湾、新家坡、韩国。

　　对于顺丰的成功，很多人看到的只是顺丰小哥的风雨无阻，尽职尽责，而并不了解顺丰对标准化的极致追求。从基本的服装、设备、价格的标准化，到深层次的物流管理、客户服务、人力资源的标准化，顺丰让相关方感受到的是无差别的可靠性。

　　而我国目前的多数快递企业，由于加盟、外包情况普遍，企业对网点的控制力较弱，在标准化建设上，仍有很长的路要走。

　　2016年12月，蜂博士在四川出差期间曾使用某知名度较高的快递公司发货，快递费300余元，但业务员按照约定前来收件时，并未携带定额增值税发票。业务员称可以在确定总金额后提供机打发票，但须发送到付快递给蜂博士。然而，蜂博士收到的不仅仍是定额发票，北京的送件快递员首日同样未携带定额发票，而次日称发票机故障，只能给蜂博士提供两张顺丰的定额发票。其后经数日的交涉，蜂博士只好拿着顺丰的定额发票前去报销。

　　2017年1月，蜂博士网购的物品需要退货，联系了同样知名度较高的快递公司（与前述非同一家）。但送件快递员说收件快递员因病请假，目前没人收件，蜂博士遂自行前往快递公司网点。一位6旬左右的妇女手里拿着正在择的菜，询问蜂博士来意后，招呼院内仅有的另一人协助蜂博士填写了快递单。

　　上面两个案例，只是众多快递企业一线的缩影。个中情况，相信很多快递企业的中高层也是心知肚明的。

　　快递企业需要怎样的标准化建设？

　　对于有心对内部进行标准化改革的快递企业决策层，有必要与可靠地管理系统服务商建立合作。蜂博士认为，由工信部中国电子信息产业发展研究院、工信部中国中小企业发展促进中心授予“2015-2016年度中国互联网+行业最佳产品奖”的“非常旺铺”会员管理系统（获奖时称“蜂巢云会员管理系统”），正满足了这样的需求。

　　众所周知，独立快递企业的主要收入，来自电商，特别是来自发货量较大、较稳定的卖家。快递企业首要考虑的问题，是如何为优质卖家客户提供标准化服务。

　　把优质卖家客户作为快递企业会员，以温馨的会员关怀和灵活的优惠方案，增加业务黏度，提升卖家客户忠诚度；通过奖励新会员的推荐者，促进会员增量与业务增量的可持续发展；同时用接入云端的收银、票据、业绩提成、进销存管理，打造标准化、跨区域的数据管理；再加之以全面实时、层级精准、权限分明的数据分析，不同区域层级的负责人都可以实时掌握责任范围内的标准化经营动态。

　　而对于刚起步的快递企业，很多时候是作为大型快递公司在小城镇、乡村、边远地区的触角，其承担的快递业务通常也来自不止一家大型快递公司。但即便是在小城镇、乡村、边远地区，小微快递企业的竞争，也是激烈而残酷的。只有借助管理系统服务商建立标准化的流程，实现高效、高质量的对接，才更有希望从众多小微快递企业中脱颖而出。

　　快递企业自上而下采用会员管理系统（如“非常旺铺”）进行标准化管理，或是缩小与顺丰等标准化先行者之间的实质性差距的最后机会。

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